L’IA pourrait faire disparaître la plupart des centres d’appel, notamment à travers l’utilisation de chatbots capables d’assumer une grande partie des tâches des agents humains, selon un responsable de TCS
L’IA pourrait faire disparaître la plupart des centres d’appel, notamment à travers l’utilisation de chatbots capables d’assumer une grande partie des tâches des agents humains, selon un responsable de TCSLe directeur de Tata Consultancy Services TCS , K Krithivasan, prévoit une transformation...